Politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

Les Installations Hors-Pair inc. (« nous », « notre », « l’entreprise ») est un entrepreneur général titulaire d’une licence RBQ, en activité dans les Laurentides depuis 1986. La présente politique explique comment nous traitons vos renseignements personnels conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25).

• NEQ : 1143653138
• RBQ : 2425-9368-46
• Adresse : 12101 rue Letellier, Montréal QC H3M 2Z9 — opérations basées à Morin-Heights, QC

2. Responsable de la protection des renseignements

Conformément à la Loi 25, le responsable de la protection des renseignements personnels est Jean-Yves Gervais, président. Pour toute question ou demande, voir la section « Nous joindre » ci-dessous.

3. Renseignements que nous recueillons

Renseignements que vous nous fournissez directement :

• Nom, numéro de téléphone, adresse courriel
• Code postal ou secteur, et détails de votre projet (type de travaux, échéancier)
• Renseignements soumis via nos formulaires, les formulaires publicitaires Facebook/Instagram (Meta Lead Ads) ou par message texte (SMS)
• Le contenu des communications que vous nous envoyez (téléphone, SMS, courriel)

Renseignements recueillis automatiquement :

• Type d’appareil et de navigateur
• Adresse IP et localisation approximative
• Pages visitées et interactions sur le site
• Témoins (« cookies ») et technologies similaires

4. Utilisation de vos renseignements

• Vous rappeler et répondre à votre demande de soumission
• Préparer et faire le suivi d’une estimation ou d’un projet
• Vous envoyer des messages texte (SMS) liés à votre demande
• Améliorer nos services et notre site
• Respecter nos obligations légales

5. Consentement aux communications (téléphone et SMS)

En soumettant vos coordonnées via l’un de nos formulaires ou une publicité, vous consentez à être contacté par téléphone et par message texte (SMS) au sujet de votre demande. Des frais de messagerie de votre fournisseur peuvent s’appliquer. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en répondant STOP à un SMS, ou en nous joignant aux coordonnées ci-dessous.

6. Partage des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons les partager avec :

• Nos fournisseurs de services qui nous aident à opérer (Meta, Vercel, Telnyx pour la messagerie, et BlueWise AI pour l’automatisation des suivis)
• Les autorités, lorsque la loi l’exige

Certains de ces fournisseurs peuvent traiter des données à l’extérieur du Québec. Nous prenons des mesures raisonnables pour assurer un niveau de protection adéquat.

7. Conservation

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, fournir nos services et respecter nos obligations légales. Vous pouvez demander leur suppression en tout temps.

8. Vos droits (Loi 25)

En vertu de la Loi 25 et des lois canadiennes applicables, vous avez le droit de :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Demander la correction de renseignements inexacts
• Demander la suppression de vos renseignements
• Retirer votre consentement au traitement
• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec

9. Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité reconnues — chiffrement, serveurs sécurisés et contrôles d’accès — pour protéger vos renseignements.

10. Témoins (cookies)

Nous utilisons des témoins pour améliorer votre expérience sur le site. Vous pouvez les désactiver dans les réglages de votre navigateur, mais certaines fonctions pourraient ne plus fonctionner.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de mise à jour en haut de page indique la dernière révision.

12. Nous joindre

Pour toute question ou demande relative à la protection de vos renseignements :

Téléphone : 514 291-8507

Courrier : Les Installations Hors-Pair inc., 12101 rue Letellier, Montréal QC H3M 2Z9